Blog — Assistance informatique à distance
70 guides pratiques rédigés par Étienne Aubry, technicien FIX72 au Mans. Dépannage, sécurité, réseau, logiciels, Mac — classés par thème pour trouver la réponse à votre problème en quelques secondes.
Service FIX72 — Assistance à distance
Comment ça marche, première session, formation🚀
Tutoriel
Comment se connecter pour une assistance informatique à distance ?
Démarrer une session de prise en main à distance en 3 étapes simples, sans aucune compétence technique requise.
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🖥️
Tutoriel
Votre première session d'assistance à distance : guide pas-à-pas
Jamais utilisé l'assistance à distance ? Ce guide vous accompagne de la prise de contact jusqu'à la fin de la session.
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📚
Formation
Formation informatique à distance : apprendre à votre rythme
Apprenez à utiliser votre PC ou les logiciels du quotidien avec un technicien patient, depuis chez vous.
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Dépannage Windows & PC
Pannes, démarrages, ralentissements, réinstallation🐢
Dépannage
PC lent : que faire avant d'appeler un technicien ?
5 vérifications rapides pour comprendre pourquoi votre PC rame, et quand il faut vraiment appeler à l'aide.
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💻
Dépannage
Windows ne démarre plus : diagnostic complet et solutions
Écran bleu, boucle de démarrage, Windows bloqué... Toutes les solutions pour récupérer votre PC sans formatage.
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⬛
Dépannage
Écran noir au démarrage du PC : causes et solutions
Un écran noir peut avoir des dizaines de causes. Guide complet pour identifier et résoudre le problème.
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💀
Nouveau
Dépannage
Écran bleu de la mort (BSOD) Windows : causes et solutions
Le fameux BSOD décrypté. Comment lire le code d'erreur, identifier la cause et réparer définitivement.
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🪟
Nouveau
Dépannage
Problème de démarrage Windows 10 : toutes les solutions
Boucle de réparation, démarrage bloqué, mode sans échec... Toutes les méthodes pour redémarrer Windows 10.
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⚙️
Dépannage
Les 10 problèmes les plus fréquents sous Windows 11
Menu démarrer qui plante, mises à jour bloquées, Bluetooth défaillant... Tour complet des bugs Windows 11.
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🔑
Nouveau
Dépannage
Compte Windows bloqué ou mot de passe oublié : récupérer l'accès
Mot de passe oublié, compte verrouillé... Toutes les méthodes officielles pour récupérer votre session Windows.
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🔄
Nouveau
Dépannage
Réinstaller Windows 11 proprement : guide complet pas-à-pas
Formatage et réinstallation propre de Windows 11 sans perdre ses données. Du BIOS à la configuration finale.
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⬇️
Nouveau
Dépannage
Mise à jour Windows bloquée : comment débloquer la situation
Windows Update bloqué à 0% ou qui échoue en boucle. Toutes les causes et solutions pour relancer les mises à jour.
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⚡
Optimisation
Optimiser les performances de son PC Windows sans le déplacer
Nettoyage du démarrage, désinstallation des bloatwares, optimisation du disque... Donnez une seconde vie à votre PC.
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🌡️
Nouveau
Dépannage
Surchauffe PC : causes, diagnostic et solutions de refroidissement
PC qui chauffe, ventilateur bruyant, extinction intempestive... Tout sur la surchauffe et les solutions pour refroidir votre ordinateur.
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Sécurité & Protection
Virus, arnaques, antivirus, mots de passe, VPN, phishing🛡️
Sécurité
Sécuriser son ordinateur en 2026 : guide complet pour particuliers
Antivirus, mots de passe, mises à jour, phishing... Le guide complet pour protéger votre PC et vos données personnelles.
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🦠
Sécurité
Quel antivirus choisir en 2026 et comment l'installer
Gratuit ou payant, Windows Defender suffisant ? Comparatif objectif des meilleurs antivirus 2026 pour particuliers et pros.
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🔍
Sécurité
Comment supprimer un virus de son ordinateur à distance
Procédure complète pour identifier et éliminer un virus ou malware sans amener son PC en réparation.
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☠️
Sécurité
Malwares et ransomwares : reconnaître, supprimer et se protéger
Les ransomwares chiffrent vos fichiers contre rançon. Apprenez à les reconnaître, les éliminer et les prévenir.
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🔐
Sécurité
L'assistance informatique à distance est-elle vraiment sécurisée ?
Comprendre les mécanismes de sécurité d'une prise en main à distance et pourquoi vous gardez le contrôle à tout moment.
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📞
Nouveau
Sécurité
Arnaque téléphone support Microsoft : comment se protéger
Un inconnu vous appelle en prétendant être Microsoft ? Reconnaître cette arnaque répandue et réagir efficacement.
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📱
Nouveau
Sécurité
Authentification double facteur (2FA) : pourquoi et comment l'activer
La 2FA est la meilleure protection contre le piratage de compte. Guide pratique pour l'activer sur tous vos services.
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🔓
Nouveau
Sécurité
Chiffrement des données Windows avec BitLocker : guide complet
BitLocker chiffre votre disque pour protéger vos données en cas de vol. Comment l'activer, le configurer, récupérer ses clés.
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👁️
Nouveau
Sécurité
Logiciels espions (spyware) : détecter et supprimer
Les spywares volent vos données en silence. Comment détecter leur présence, les supprimer et protéger votre vie privée.
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🗝️
Nouveau
Sécurité
Mots de passe sécurisés et gestionnaire : tout ce qu'il faut savoir
Comment créer des mots de passe inviolables et utiliser un gestionnaire de mots de passe pour les retenir tous.
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🎣
Nouveau
Sécurité
Phishing et arnaque par email : reconnaître et se protéger
Les mails frauduleux imitent vos banques. Apprenez à les reconnaître au premier coup d'œil.
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💰
Nouveau
Sécurité
Ransomware : que faire si vous êtes victime ?
Vos fichiers sont chiffrés et on vous demande une rançon ? Guide d'urgence pour limiter les dégâts.
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🌐
Nouveau
Sécurité
VPN : pourquoi l'utiliser et comment le choisir
Le VPN chiffre votre connexion et masque votre IP. Tout ce qu'il faut savoir pour choisir le bon VPN.
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📡
Nouveau
Sécurité
Sécurité WiFi à domicile : protéger son réseau des intrus
Mot de passe WiFi faible, réseau ouvert... Comment sécuriser efficacement son réseau domestique.
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Internet & Réseau
WiFi, box, DNS, partage, télétravail, VPN réseau📶
Réseau
Problème de WiFi ou internet : diagnostic et résolution à distance
WiFi qui coupe, connexion lente, sites inaccessibles... Méthode de diagnostic étape par étape pour retrouver une connexion stable.
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🐌
Nouveau
Réseau
Connexion lente fibre ou ADSL : diagnostic complet
Votre débit est inférieur à ce que vous payez ? Méthode complète pour identifier et corriger les causes de lenteur.
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📦
Nouveau
Réseau
Box internet : comment la redémarrer et la configurer correctement
Redémarrage, réinitialisation, accès à l'interface d'administration... Tout sur la gestion de votre box internet.
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🔢
Nouveau
Réseau
Changer et configurer le DNS sous Windows : guide pratique
Les DNS influencent vitesse et sécurité de votre navigation. Comment les changer pour Google DNS, Cloudflare ou autre.
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📲
Nouveau
Réseau
Partager sa connexion smartphone (hotspot) : mode d'emploi
Transformer son smartphone en point d'accès WiFi pour les autres appareils. Guide complet pour iOS et Android.
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📂
Nouveau
Réseau
Partage de fichiers en réseau Windows : configuration complète
Comment partager des fichiers et dossiers entre plusieurs PC sur le même réseau local Windows.
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🏠
Nouveau
Réseau
Réseau local et partage de dossiers Windows : tout configurer
Créer un réseau domestique, partager dossiers et imprimantes entre tous vos appareils sous Windows.
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🔒
Nouveau
Réseau
VPN pour le télétravail : configuration et bonnes pratiques
Comment configurer et utiliser un VPN professionnel pour le télétravail sécurisé. Guide entreprise et particulier.
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🖨️
Nouveau
Réseau
Imprimante WiFi : configurer et connecter au réseau
Installation d'une imprimante WiFi sur votre réseau domestique ou professionnel. Toutes marques, toutes box.
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🏡
Nouveau
Télétravail
Télétravail sécurisé : configurer son poste de travail à distance
VPN, chiffrement, mises à jour, antivirus... Comment sécuriser son poste pour travailler de chez soi en toute sérénité.
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Matériel & Périphériques
Imprimante, clavier, souris, disque dur, écran, son, webcam🖨️
Matériel
Dépannage imprimante à distance : toutes marques, toutes pannes
Imprimante hors ligne, bourrages papier, pilotes corrompus... Solutions pour HP, Canon, Epson, Brother sans se déplacer.
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🔋
Nouveau
Matériel
Batterie PC portable usée : symptômes, remplacement et conseils
Autonomie en chute, batterie qui ne charge plus... Diagnostic de l'usure et conseils pour prolonger ou remplacer la batterie.
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⌨️
Nouveau
Matériel
Clavier ou souris qui ne fonctionne plus : diagnostic et solutions
Touches bloquées, souris gelée, périphérique non reconnu... Toutes les causes et solutions pour clavier et souris.
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💾
Nouveau
Matériel
Clé USB ou disque externe non reconnu : causes et solutions
Windows ne voit pas votre clé USB ou disque externe ? Solutions complètes pour récupérer l'accès à vos données.
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💿
Nouveau
Matériel
Disque dur plein : comment libérer de l'espace rapidement
C: plein, ordinateur ralenti... Méthodes efficaces pour libérer des gigaoctets sans perdre de données importantes.
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🖥️
Nouveau
Matériel
Problèmes d'affichage écran PC : scintillement, résolution, couleurs
Écran qui scintille, mauvaise résolution, couleurs délavées... Diagnostic et solutions pour tous les problèmes d'affichage.
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⚡
Nouveau
Matériel
HDD ou SSD : choisir et remplacer son disque dur
SSD vs HDD, quel stockage choisir ? Comment remplacer son disque dur par un SSD sans perdre Windows ni ses données.
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🔊
Nouveau
Matériel
Son qui ne fonctionne plus sur PC : diagnostic complet
Pas de son, son grésillant, périphérique audio non détecté... Toutes les solutions pour retrouver le son sur Windows.
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📷
Nouveau
Matériel
Webcam qui ne fonctionne pas : solutions pour Teams, Zoom, Meet
Caméra noire, webcam non détectée, image floue... Guide de dépannage complet pour toutes les applications de visioconférence.
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🔌
Nouveau
Matériel
Pilotes et drivers manquants sous Windows : comment les installer
Point d'exclamation dans le Gestionnaire de périphériques ? Comment trouver, télécharger et installer les bons pilotes.
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Bureautique & Logiciels
Email, Office 365, PDF, visioconférence, navigateur📧
Bureautique
Configurer sa messagerie email à distance (Outlook, Gmail, Thunderbird)
Configuration complète de votre messagerie par un technicien : paramètres IMAP/POP3, signatures, filtres, archivage.
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📊
Bureautique
Problèmes Office 365 et Teams : dépannage complet à distance
Word qui plante, Teams sans son, OneDrive désynchronisé... Résolution de tous les problèmes Office 365 à distance.
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📋
Nouveau
Bureautique
Microsoft 365 : installation et activation sans erreur
Acheter, télécharger, installer et activer Microsoft 365 correctement. Guide pas-à-pas pour particuliers et entreprises.
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📨
Nouveau
Bureautique
Outlook : résoudre les problèmes de synchronisation et de profil
Emails qui ne se synchronisent plus, profil Outlook corrompu... Solutions pour les problèmes les plus courants.
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📄
Nouveau
Bureautique
PDF et Adobe Acrobat : résoudre tous les problèmes courants
PDF qui ne s'ouvre pas, Acrobat qui plante, impression PDF impossible... Toutes les solutions pour les problèmes PDF.
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📹
Nouveau
Bureautique
Zoom, Teams, Meet : résoudre les problèmes de visioconférence
Micro qui ne fonctionne pas, caméra noire, connexion instable en visio... Guide de dépannage pour toutes les plateformes.
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🌐
Nouveau
Logiciels
Navigateur lent : optimiser Chrome ou Firefox facilement
Chrome ou Firefox qui rame, onglets lents, extensions intrusives... Comment retrouver un navigateur rapide et léger.
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🗑️
Nouveau
Logiciels
Désinstaller un logiciel complètement sous Windows
Désinstaller proprement un programme sans laisser de résidus dans la base de registre et les dossiers système.
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Données & Sauvegarde
Sauvegarde, cloud, NAS, récupération de fichiers💾
Sauvegarde
Sauvegarde automatique de ses fichiers : méthodes et outils
Cloud, disque externe, NAS... Quelle stratégie de sauvegarde choisir pour ne plus jamais perdre vos photos et documents.
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☁️
Nouveau
Sauvegarde
Sauvegarder ses données dans le cloud ou sur NAS
OneDrive, Google Drive, NAS Synology... Quelle solution de sauvegarde choisir selon votre volume de données et votre budget.
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📸
Nouveau
Sauvegarde
Sauvegarder ses photos et vidéos sur ordinateur : guide complet
Stratégie complète pour sauvegarder et organiser ses photos et vidéos précieuses sans risque de les perdre.
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🔎
Nouveau
Récupération
Récupérer des fichiers supprimés sur PC : méthodes et outils
Fichier supprimé accidentellement, corbeille vidée, disque formaté... Les meilleures méthodes et logiciels de récupération.
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Apple & Mac
Dépannage macOS, lenteur, transfert PC → Mac🍎
Nouveau
Mac
Dépannage Mac à distance : toutes pannes macOS résolues
Votre Mac plante, ralentit ou rencontre une erreur ? Dépannage macOS complet par un technicien à distance.
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🐌
Nouveau
Mac
Mac lent : causes et solutions pour retrouver la vitesse
MacBook ou iMac qui rame ? Nettoyage du démarrage, gestion de la mémoire et optimisation macOS pour retrouver les performances.
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🔄
Nouveau
Mac
Transfert de données PC vers Mac : méthodes simples et efficaces
Vous passez de Windows à Mac ? Guide complet pour transférer vos fichiers, contacts, photos et mails sans rien perdre.
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Le Mans & Sarthe (72)
Interventions locales, seniors, TPE, communes de Sarthe🏙️
Nouveau
Local
Dépannage informatique au Mans pour particuliers
FIX72, votre technicien au Mans : intervention à domicile et à distance pour tous les problèmes informatiques des particuliers.
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🗺️
Nouveau
Local
Technicien informatique en Sarthe (72) : FIX72, votre expert local
Dépannage, maintenance et formation informatique dans toute la Sarthe. Diagnostic gratuit, intervention 7j/7.
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👴
Local
Assistance informatique pour seniors à Le Mans et en Sarthe
Un accompagnement doux et pédagogique pour les seniors : installation, configuration, formation à domicile ou à distance.
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👵
Nouveau
Local
Aide informatique pour seniors à Le Mans : prise en main progressive
Service d'aide informatique adapté aux seniors du Mans : patience, pédagogie et suivi personnalisé pour maîtriser son PC.
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🏪
Pro
Assistance informatique pour TPE et artisans en Sarthe
Panne au mauvais moment, logiciel qui plante, réseau professionnel en panne... Intervention rapide pour les petites entreprises.
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🏘️
Nouveau
Local
Dépannage informatique à Allonnes : technicien FIX72 sur place
FIX72 intervient à domicile à Allonnes pour tous vos problèmes informatiques. Diagnostic gratuit, devis sans surprise.
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🌿
Nouveau
Local
Dépannage informatique à La Flèche (72) : technicien FIX72
Interventions informatiques à La Flèche et ses environs. Dépannage PC, virus, réseau à domicile ou à distance.
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