Prise en main à distance — Assistance informatique au Mans et dans la Sarthe (72)

Votre technicien FIX72 vous a transmis ce lien pour démarrer une session d'assistance à distance. En quelques clics, il pourra prendre en main votre ordinateur à distance et intervenir directement sur votre poste de travail, comme s'il était assis à vos côtés — sans que vous ayez à vous déplacer.

FIX72 propose un service d'assistance informatique à distance — aussi appelé télémaintenance, bureau à distance ou accès à distance — destiné aux particuliers et aux petites entreprises du Mans et du département de la Sarthe. Que vous soyez confronté à un virus, un dysfonctionnement Windows, un problème de connexion Internet, ou que vous ayez besoin de configurer un logiciel ou un périphérique, votre technicien peut dépanner votre ordinateur directement depuis sa console, sans nécessiter aucun déplacement.

La prise en main à distance est aujourd'hui le mode d'intervention le plus rapide pour une grande majorité de problèmes informatiques, que ce soit sur un PC de bureau (desktop), un ordinateur portable ou un Mac. Pas de rendez-vous à planifier des jours à l'avance, pas d'attente : en moins d'une minute, votre ordi est connecté et le travail peut commencer.

Comment démarrer la session en 3 étapes ?

La procédure est conçue pour être accessible à tous, même sans expérience informatique. Suivez simplement les trois étapes ci-dessous dans l'ordre — le diagnostic est gratuit et le dépannage à distance démarre en moins de 2 minutes.

Votre connexion est-elle sécurisée ?

Il est tout à fait naturel de s'interroger avant d'autoriser quelqu'un à accéder à son ordinateur à distance. Chez FIX72, la sécurité et la confidentialité sont des priorités absolues. Voici exactement ce que vous devez savoir avant de démarrer.

Chiffrement de bout en bout

La commande que vous venez de copier établit un tunnel de communication chiffré entre votre ordinateur et la console de votre technicien. Les données échangées — image de votre écran, mouvements de souris, saisies clavier — transitent via un protocole sécurisé, sans VPN ni ouverture de port sur votre routeur. Notre utilitaire de connexion à distance fonctionne même derrière un firewall d'entreprise ou un réseau LAN, sans exposer votre adresse IP. Aucun tiers ne peut observer ou intercepter la session, même sur un réseau Wi-Fi partagé.

Aucune installation permanente, aucune trace

Le logiciel de prise en main s'exécute directement en mémoire vive (RAM) sans jamais s'écrire sur votre disque dur. Il ne modifie aucun paramètre système, n'installe aucun service en arrière-plan et ne laisse aucun résidu après la session. Dès que la connexion est clôturée, votre ordinateur retrouve exactement son état d'avant l'intervention.

Session unique protégée par code

Chaque session est verrouillée par un code à 4 chiffres que votre technicien vous communique oralement au moment de la connexion. Sans ce code, personne ne peut accéder à votre machine, même en possession de ce lien. Une fois la session terminée, le code devient invalide et ne peut pas être réutilisé.

Un technicien identifié et joignable

FIX72 est un technicien informatique indépendant basé au Mans. Vous pouvez vérifier son identité à tout moment en l'appelant directement au 07 51 13 37 69. Si vous avez le moindre doute durant la session, vous pouvez interrompre la connexion à tout moment en fermant la fenêtre.

Ce que peut faire votre technicien durant la session

Dans le cadre d'une prise en main à distance, votre technicien FIX72 peut réaliser l'ensemble des interventions qui auraient nécessité un déplacement à domicile. Voici les types de problèmes les plus fréquemment résolus à distance :

• Suppression de logiciels malveillants (virus, ransomwares, logiciels espions) sur PC Windows, portables et ordinateurs de bureau
• Optimisation des performances : nettoyage du démarrage, libération d'espace disque, désactivation des services inutiles
• Configuration des connexions Internet, Wi-Fi, réseau local (LAN) et pare-feu Windows — y compris les problèmes de routeur ou d'accès à Internet
• Installation et mise à jour de logiciels (antivirus, bureautique, navigateurs dont Chrome) et configuration de périphériques (imprimante, scanner, clé USB)
• Résolution des pannes et dysfonctionnements Windows : écran bleu, plantages répétés, erreurs système, problèmes de démarrage (BIOS inclus)
• Réinstallation propre de Microsoft Windows ou restauration du système d'exploitation selon votre situation
• Assistance à l'utilisation sur l'ordinateur : messagerie, cloud, sauvegardes, panneau de configuration
• Récupération de fichiers supprimés ou rendus inaccessibles (disque dur, clé USB, carte SD)
• Conseils personnalisés sur le choix de matériel informatique ou de services informatiques adaptés

Chaque intervention est commentée en temps réel : le technicien vous explique ce qu'il fait, répond à vos questions et s'assure que vous comprenez les opérations effectuées sur votre machine. L'objectif n'est pas seulement de résoudre le problème, mais aussi de vous donner les clés pour éviter qu'il ne se reproduise.

Pourquoi choisir FIX72 pour votre dépannage à distance ?

Basé au Mans dans la Sarthe, FIX72 accompagne particuliers et petites entreprises dans leur quotidien numérique. Ce qui nous distingue des grandes enseignes ou plateformes impersonnelles :

• Disponibilité rapide

  Intervention le jour même ou le lendemain dans la majorité des cas.

• Tarifs transparents

  Annoncés avant l'intervention, sans frais cachés ni mauvaise surprise.

• Technicien unique

  Toujours le même interlocuteur, qui connaît votre configuration et votre matériel.

• Pédagogie

  Nous prenons le temps d'expliquer, pas seulement de réparer — tutoriels inclus sur demande.

• Zone d'intervention

  Le Mans, Allonnes, Coulaines, La Flèche, Sablé-sur-Sarthe et toute la Sarthe (72).

• Compatibilité

  Tous les ordinateurs sous Windows (7, 10, 11) ou Mac OS, portables comme desktops.

Vous n'avez pas besoin d'être expert en informatique pour faire appel à FIX72. Notre assistance technique est pensée pour les utilisateurs de tous niveaux, des jeunes aux séniors, des particuliers aux auto-entrepreneurs. Nous accompagnons également les petites structures souhaitant externaliser la gestion de leur parc informatique sans avoir à recruter un service informatique dédié.

Guides & tutoriels

Vous avez un problème spécifique ? Ces guides vous expliquent comment le diagnostiquer avant même d'appeler votre technicien.

Questions fréquentes